2016-02-01 【江苏科技报】
采访途牛CEO于敦德前，记者曾道听途说了一些关于他的故事：80后、东大才子、风投“吸铁石”、工作狂人、顾家好男……这些听起来很难集中在一个人身上的特质，都属于他。近日，他还获得了南京“十大科技之星”，成为其中最年轻的一位。
这是怎样一个传奇人物？简单的黑色风衣，清瘦的脸庞，一眼看去，工科男的简洁、睿智一览无余。从当年的校园创业红人，到现今的创业领袖，他与途牛一起经历了怎样的蜕变？
通用大潮中瞄准垂直
“这就是于总的办公室？”记者诧异地发现，于敦德的办公室其实是公司的会议室。工作人员解释，他平日就在会议室办公，宽敞、方便，便于随时参会。
与于敦德的“多功能”办公室形成对比的是，途牛大厦的环境温暖、宜人，大厅里有彩色发光的摩天轮，管理人员的办公室都以西雅图、巴黎、墨尔本等城市命名，茶水间也设计得别具匠心，放置了鲜花与各种饮品，是个不错的放松场所。
“对互联网企业而言，最重要的是人才，想要留住人才，除了待遇外，更重要的是工作氛围和环境的营造，年轻人工作的地方就要充满生机。”于敦德告诉记者。虽然“语重心长”地称自己的员工为年轻人，其实于敦德与员工们的年龄差不了多少，公司里还有比他年长的员工。在公司员工的印象里，他与谁讲话都很客气，这份尊重与客气也赢得了员工对他的尊重。每一位员工都被他看做自己的创业伙伴。创业时间越长、经历越多，于敦德就越珍惜“身边的人”。
在东南大学上学时，于敦德就是一个创业达人。学生时代的他充满激情，痴迷互联网，与金融系校友严海峰共同参与了东南大学校园门户网站“先声网”的运营工作。这一经历为他创业积累了经验。
走出校园后他很幸运。用他自己的话来说，就是能一直在创业公司工作，在探索中慢慢积累经验。23岁，他加入创业公司博客网，担任技术总监，在Web2.0浪潮中一展身手。之后他又加入育儿网，“团队中不少都是还没有孩子的小年轻，但每天都要跟母亲们打交道，不断摸索、学习，很有意思。”于敦德回忆。
为什么当时会特别关注母婴？他向记者解释说：“博客、社区等都属于通用性网站，业界大佬很多，需要大量资金支持，盈利模式也很难确立，想要突围很困难。相对而言，把垂直领域做深、做透更容易有所作为。”在别人“一箩筐”什么都卖时，他们瞄准母婴产品，瞄准细分领域，辛勤耕耘，仅用一年时间，该网站就坐上了育儿领域的头把交椅。
创业需要交“学费”
刚刚走出校门的学生，难免有些青涩，要如何创业？于敦德再三强调：“创业免不了要交学费。”
他说，创业中难免犯错，遇到挑战和困难、失败或受挫折不要气馁，创业就是要交“学费”，交的“学费”越多，学到的东西也越多。
现在我们看到的途牛，已经显现出互联网旅游帝国的雏形，各大热门娱乐节目中，也常常能看到企业的形象宣传。其实风光背后，蕴藏着不为人知的艰辛。于敦德笑言：“这就像玩游戏打怪兽，不断积累经验值才能晋级。”
于敦德口中所说的“怪兽”，其实就是创业中遇到的各种困难。“创业初期很痛苦，从事旅游行业，机票、地接等各种事情如何妥善对接，大家都一无所知。争取风投的时候，我们也遇过‘冷’。但这一切都激励我一定要做得更好。”
从早上睁眼起床到晚上睡觉，中间都是于敦德的工作时间。他说：“在移动互联网时代，你很难把工作和生活的时间分割开来，工作时间很难界定。”做旅游是于敦德的兴趣使然。他大学学的是数学专业，课程中的软件知识为他打下互联网创业基础；同时，他深爱旅游。两者结合，途牛就自然而然地诞生了。
在行业里树标准
“以前想旅游要选择旅行社门店，门店会拿出册子让你选择产品。但这些产品的品质、客户评价、性价比，都无从知晓。”于敦德说，在途牛网，所有信息可以一目了然，旅游变得简单。
他告诉记者，途牛最大的创新，就是缩短了供应链。“比如，传统旅游公司在南京组1000人的团去三亚，可分成30个团，那么只有30个产品供选择。我们利用互联网实现了全国游客的集合，到目的地后组团，这样就有上千个产品可供选择。”于敦德表示，这种模式也大大降低了采购成本，“我们不需要与南京旅游公司对接，只需直接向目的地地接公司采购，客户有相关要求和反馈，我们也可以直接反馈。”
同时，途牛1200个研发人员开发的N-booking和Boss系统，也大大提升了工作效率。比如N-booking系统是给合作伙伴用的系统，“传统处理产品更新、订单操作和客户反馈，采用的是短信、QQ、传真等方式，现在所有功能都整合一个系统里，方便、快捷。”
衡量一家企业是否成功，要看它是否引领了行业标准。于敦德和途牛的步步前进，也引领着行业标准的推进。“我们创新了九大出游保障，除质量赔付外，遇到航班延误、大病无法出游、自然灾害等，途牛都会给予额外赔付。”于敦德说，虽然这些问题不是途牛造成的，但赔付可以让客户在出游中保有好心情。除此之外，途牛还为年轻人提供分期免息付款服务，并逐步在旅游金融、电影综艺等方向全面“开花结果”。
于敦德相信，做成一件事，一定要用心去经营，敢于失败。他最后嘱托记者给创业青年们捎一句话：“成功没有捷径，如果你想成长得更快，可以先从创业公司做起，在这里学习成长，再考虑更长远的事。凡事抵不过坚持，坚冰也会因为执着而融化。坚持可能会成功，但放弃一定会失败。”