2014-09-09 新华网
这是在“知乎”办公区拍摄的“知乎”联合创始人、001号员工周源（7月29日摄）。 新华社记者 沈伯韩摄
新华网北京９月８日专电（记者叶健）“外事不决问百度，内事不决问知乎”，在知乎上能看到很多专业人士的“神回复”，这是吸引不少年轻人的地方。但是，在崇尚快速增长的互联网行业，周源的淡定显得另类：不急着吸引用户、不急着早点赚钱。
不是一个人的作品
一群做过媒体的极客聚在一起，所以有了知乎。在知乎４个创始人中，有３人做过ＩＴ类媒体，其中不乏“名记”。知乎００１号员工周源本是东南大学计算机硕士，第一份工作就是写代码。后来读到一本ＩＴ杂志很感兴趣，又半路出家干了３年ＩＴ记者。
在创办知乎之前，还是ＩＴ记者的周源参与过两个群体博客的写作：ａｐｐｌｅ４ｕｓ和Ｎ３。周源意外发现，脑力碰撞后的效果，远甚于做记者时单打独斗，“记者是训练有素的专业写手和信息中介，ａｐｐｌｅ４ｕｓ的作者像一群充满能量的知识野蛮人。”
于是，他产生一个想法，就是“将ａｐｐｌｅ４ｕｓ扩大１０００倍”。后来，就有了知乎。
媒体和极客两种元素，奠定了知乎最初的风格。
知乎作为一个问答网站，很早就明晰了提问和回答规范。规范之细致，甚至到了标点符号、用词和语气上。这显然不是极客熟悉的领域，而是记者熟悉的职业规范。
知乎最知名的领域，当然是在互联网行业的问答。
在２０１０年年底开始的内测期间，知乎聚集了约２００名用户。数量不多，但其中不乏李开复、王兴、王小川、徐小平等大腕，连当时封笔许久的知名博主洪波也现身其中。这些人在４０天里，抛出８０００个问题，贡献了２万个回答。
回忆当时的状况，知乎早期成员成远仍是一脸兴奋，“那时一天泡在知乎上三四个小时，整个人处于一种亢奋状态。这种感觉，就像和很多信息量很大的大脑在交流。”
科技与人文的交叉
员工虽然以工程师为主，但知乎并不乏文艺气息。２０１４年，知乎创立“盐”系品牌，包括“盐沙龙”“盐图书”。这个略显独特的名称，源自箴言“你们是世上的盐”。显然，在知乎有的不是一群只会写代码的人，对于文字和设计的美感，也要有自己的见解。“这甚至成为知乎招人的标准”。
知乎创业团队非常认可乔布斯的一个理念，就是“科技和人文的交叉”。曾与乔布斯有一面之缘的周源说：“当科技过头的时候，人文能把我们找回来；当效率不足时，一定是科学再顶上去。”
虽然周源是技术出身，但当记者和他谈到知乎时，他很少纠缠细节，更喜欢说对于互联网的思考。“自从社交网络彻底爆发后，大家获得的信息量比以前要大很多，但获取有价值信息的效率反而降低了。”而知乎，正是用技术为这个问题提出解决方案。
“对用户没用自然就被淘汰了”
在知乎上线后的两年多里，用户只有获得邀请才能登录。在用户数说明一切的时代，这种做法显得另类。所以知乎上线第一年时，有投资人主动联系知乎，当得知知乎当年只能吸引２万用户时，他接个电话就离开了。
尽管拉风投并不容易，但周源并不后悔，“当时没有放开，只是因为没有准备好，我们不知道知乎能承载到什么地步。”
知乎的“另类”不止于此。当很多初创公司大谈盈利模式时，创业快４年的知乎仍没有靠谱的盈利方式。而且，知乎对赚钱并不着急。
“知乎不是为了赚钱，目前是为了服务更多的用户。”和别的创业者不同，周源说起自己的企业时，是不紧不慢的淡定，“如果对用户没用，自然就被淘汰了。”
２０１３年放开注册后，知乎用户数一年内膨胀１０倍。２０１４年才过半年，知乎用户数又翻了一番。现在，知乎用户已达８００万人，还不包括没有注册的几千万活跃用户。
迅速膨胀的知乎，如何保持原汁原味成了很大的挑战。“保证社区的秩序，不是只靠规范和秩序，更主要的还是社区用户的共识”，谈及知乎的未来，周源依旧淡定，“知乎的使命，就是帮助人们更有效、方便地分享与组织彼此的知识、经验和见解，并获得新的机会。”
这是在“知乎”办公区拍摄的“知乎”联合创始人、001号员工周源（7月29日摄）。 新华社记者 沈伯韩摄
对话周源：知乎一直在坚持
在很多网民的心目中，知乎是一个长知识的去处。一群专业人士难得地汇集在一起，各自抛出最想问的问题，也能写下最擅长的回答。问答之间，一个富有魅力的社群诞生了。创业近４年，知乎用户从２００人增长至８００万人。知乎为什么会有趣，它还能有趣多久？知乎００１号员工周源给出自己的回答。
记者：你们当初做知乎的目的是什么？
周源：自２０１０年社交网络兴起后，人们接触的信息量比以前要大很多，而且会一直扩大下去。但是，人们获取有效信息的效率其实下降了。
知乎在做的，一方面，它把你和感兴趣的信息连接起来。另一方面，随着知乎上问题的积淀，你已经关注的东西，还能给你带过来更多更有效的信息，从而让信息更美好地流动。
记者：现在的知乎是按构想慢慢实现的，还是边走边看边改出来的？
周源：到目前为止，我们有一个做事的方法论：在往前走的时候，你要回头想一想，为什么要出发，也就是“初心”。
创办知乎之前，我们希望做出一种产品，帮助大家组织和分享知识经验。大家有问题，可以来这里提问，整个社区能帮着找到能够回答的人。同时，这些内容可以沉淀下来——这就是知乎的想法。三年来，这个想法一直没有变过。
记者：有人说知乎是互联网企业中的“另类”，你认同吗？
周源：是的。知乎诞生时，很多人觉得别搞了，说中国的互联网用户偏向“贪嗔痴”，喜欢八卦和灌水，做得阳春白雪有风险。但是，我们看“知友”（知乎用户）的实际行动，是他们定义了知乎，是他们定义了“认真友善专业”的风格。
随着社区的扩大，确实有一些问题需要解决，比如灌水现象开始增加。看《美国大城市的死与生》，我的一个启发是，没有街道能靠警察就能维持秩序，主要还是看居民形成的共识。
所以，我们不单单通过管理规范和算法来维护知乎，还要发动全体用户，把没有价值的内容，降低到用户感受不到的程度。很早开始，知乎上就有一群“公共编辑志愿者”，他们会将提问和回答修改得更为规范和精致。
记者：在创业中，知乎犯过什么错误吗？
周源：如果没有站到用户角度去考虑，基本上想法都是错的。做社区很容易想当然，所以我们时刻提醒自己，要回到用户的视角上去。
大概在２０１１年年底时，知乎上开始出现不同领域的内容，用户用起来肯定是不方便的。于是我们就做了一个领域划分，划分为互联网、音乐、体育等板块。但上线之后，发现这个功能并不受欢迎。用户不是这样用知乎的，内容可以归到某个领域，但人很难归类。每个人都有多元化的需求，进行格式化分类以后，用户会觉得难受。后来，我们就取消了这个功能。
记者：如果让你形容知乎，你会怎么说？
周源：知乎就像成年版的Ｑｚｏｎｅ（ＱＱ空间）。他们在沟通时，是通过知识、见解来交流。不光是回答问题，表达的同时也让别人更好地了解我。
现在主流社交平台都是大号，你在微博上看的还是他们。但生活其实是多元的，真正的通才和全才很少。知乎提供了一个机会，把你知道的事情向其他人展示。否则别人怎么会知道，在这个领域你更专业呢？
还有，知乎上的人，都对世界有好奇心。
记者：对于未来，你和知乎有什么计划吗？
周源：互联网有一个特点，不要过于拘泥于太过遥远的东西，用户的使用场景和产品会发生变化的。两年的目标没有用，两个月的情况都在变化。所以，我们只专注于当前的用户需求。
一个互联网公司很难活上十年，前面的技术在不断突破、不断演化，会带动商业新陈代谢变得飞快。你的产品对用户有用，就可以不断进化。如果对用户没用，自然就被淘汰了。
短评：互联网世界需要这样的另类
近年来，不少草根崛起的互联网创业者，都慢慢名列富豪榜之上。和其他行业相比，互联网创业的门槛相对较低，如果想法好，即使没钱，也会有天使投资、风险投资提供支持。如今，中国互联网已经成了新的造富行业，也掀起了新一波创业浪潮。
但是，急功近利的心态也在互联网上日渐普遍。现在的互联网行业，浮躁有余，淡定不足。一些创业者产品还没做好，就开始到处找人投资；企业还没发展到位，就急于套现；玩概念的人不少，做产品的人不多。而像知乎这样，为保持社区的风格，宁愿最初两年不放开注册的企业，显得另类。
其实，随着互联网的发展，竞争的日趋深入，光靠胆子大、点子新，已经很难再快速致富。互联网将会和其他行业趋同，真正能占据一席之地的，是那些认认真真做好产品、仔仔细细满足用户需求的人。
互联网创业需要激情，更需要坚守。现在不少创业者热衷“闭关”或“禅修”，“不忘初心”也成了很多人推崇的金句，这也折射出创业者对于浮躁的反思。
在互联网行业，像知乎这样不急于赚钱，淡定地走自己的发展道路的企业，有些另类，但互联网世界需要这样的另类。