2013-02-01 新华报业网 http://news.xhby.net/system/2013/02/01/016158531.shtml
元月26日，春运第一天，南京南站售票处就迎来了一位特殊的旅客，他是来自南京东南大学的大三学生唐李天一。小唐其实17日就已经回了合肥的家。今天他是专程来感谢售票车间导购员王凯的。
小唐早就在网上订好了回家的车票，17日一早就来到车站人工取票窗换取学生票。当时他携带着行李箱和笔记本电脑，换票时因要出示学生证件，就顺手将笔记本电脑放在了窗台上。顺利换取到车票后，他一手拿着车票一手拖起行李箱就去乘车了，回家的喜悦让他完全将电脑忘了。在票厅内巡视的导购员王凯第一时间就发现了这部被遗忘的手提电脑，他当即在票厅内广播寻找失主，半晌后无人认领，他立即向值班员报告。值班员张惠宁与南站客运人员联系寻找依然未果，经查，小唐同学所乘的列车即将开车，估计他已在列车上了，再考虑到丢失手提电脑后旅客的着急心情，张惠宁又通过查找订单信息、联系网络平台，几经辗转找到了小唐的联系方式。
因为是为了学习而在南京购置了这台电脑，平时多放在宿舍，小唐并没有随身携带电脑的习惯，所以当小唐同学接到我们工作人员的电话后才意识到自己的电脑已经失而复得了，他又惊又喜。当即和工作人员约定将专程来取。
今天，小唐就是如约而至，当他接过南站售票人员为他妥善保管着的笔记本电脑时，紧握着工作人员的手激动地一个劲感谢：“太谢谢了，我自己都没发现丢了，你们真是太好了!我写论文要用的资料全积存在这里面了……南京南站的服务让我感到格外的温暖！”。
是啊，“格外的温暖”，我们的工作不仅仅是让旅客们走了、走好，更要让旅客们感受到我们的关怀与真心。